Lena in der Verwaltung: Fragen, Vorschläge und Quellen

Lena ist die KI-Assistentin der Vermieter-Verwaltung. Du erreichst sie über den Menüpunkt Lena und über den Lena-Knopf oben auf der Objektseite; dort weiß sie, um welches Objekt und welchen Reiter es geht. Lena steht in Vermieter Basis und Vermieter Ultra bereit und arbeitet nur mit den Funktionen deines Tarifs.

Was Lena für dich tut

• Sie liest die Daten deines Kontos und beantwortet Fragen dazu, zum Beispiel zu Mieten, Abrechnungen oder Berichten. Die Beträge einer Abrechnung kommen aus der Berechnung der Verwaltung, nicht von Lena.
• Sie bereitet Schritte vor, die du sonst selbst in der Oberfläche erledigen würdest, etwa eine Aufgabe oder einen Kontakt.
• Sie nennt Lücken ausdrücklich: Eine fehlende Angabe ist für Lena unbekannt und wird nicht als 0 behandelt.

Zu Bedienung und Begriffen der Verwaltung antwortet Lena aus diesen Hilfeartikeln, zum Beispiel zu den Berichten oder zum Speichern einer Abrechnung. Sie verwendet dabei dieselben Bezeichnungen wie die Oberfläche.

Änderungen nur mit Vorschau und deiner Bestätigung

Lena ändert nichts allein. Jede Änderung läuft über eine Vorschau mit dem Stand vorher und nachher. Sie erscheint als Karte „Vorschläge von Lena“ unter der Antwort. Erst wenn du in der Karte auf „Änderung bestätigen“ klickst, wird gespeichert. Mit „Verwerfen“ geschieht nichts, „Zurück“ schließt die Vorschau. Danach liest Lena das Ergebnis zurück und prüft es. Eine Zusage im Chat ersetzt die Bestätigung in der Karte nicht.

Was Lena nie tut

• Sie versendet keine E-Mails oder Briefe.
• Sie löst keine Überweisung aus.
• Sie ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung.

Private Zugangslinks, etwa zum Mieterportal, zeigt der Chat nie als Link. Im Text steht stattdessen „[privater Zugangslink, nur im Ergebnis der Aktion sichtbar]“; den Link findest du nur im Ergebnis der Aktion.

Quellen in Lenas Antworten

Bei Fachfragen liest Lena öffentliche Ratgeber- und Hilfetexte und nennt sie mit Titel und Link. Die Antwort bleibt dabei lesbar: Im Fließtext stehen keine Statuscodes, Prüfsummen, Versionskennungen oder Angaben zum gelesenen Textbereich. Diese technischen Angaben findest du, wenn du sie brauchst:

• Unter der Antwort zeigt „Gelesene Quellen“ je Quelle den Titel, „Vollständig gelesen“ oder „Nur teilweise gelesen“, die Fassung und den gelesenen Bereich, zum Beispiel „Zeichen 0 bis 12.000 von 28.660 gelesen (41 %)“.
• Hinter „Technische Herkunft“ stehen die „Vollständigen Quellenversionen (Prüfsummen)“.

Ist für eine Antwort wichtig, dass ein Text nur redaktionell ist, sagt Lena das in einem verständlichen Satz: „Eine rechtliche Prüfung ist dafür nicht bestätigt.“ Er bedeutet, dass der Text keine bestätigte aktuelle Rechtsprüfung hat. Das zählt vor allem bei Fristen, Rechtsfolgen und Beträgen; an gewöhnliche Antworten hängt Lena den Satz nicht an. Eine Quelle, die Lena nicht gelesen hat oder nicht kennt, kennzeichnet sie als solche.

Gut zu wissen

Lena kann sich irren. Prüfe Zahlen, die du weitergibst, in der Verwaltung selbst. Antworten von Lena sind eine Arbeitshilfe und keine Rechts- oder Steuerberatung.