Konto löschen: So entfernst du deinen Account (DSGVO)

Du möchtest deinen Account bei mein-nebenkostenrechner.de nicht mehr nutzen? Sobald kein laufender Vertrags- oder Zugangszeitraum mehr besteht, kannst du ihn direkt im eingeloggten Bereich selbst löschen; du musst dafür keine E-Mail schreiben. Diese Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, was entfernt wird und welche gesetzlich erforderlichen Nachweise getrennt erhalten bleiben.

Account löschen – Schritt für Schritt

Die Löschung findest du in deinem Profil, nicht im Cookie-Bereich. So gehst du vor:

1. Melde dich an und öffne unter Profil deine persönlichen Einstellungen.
2. Scrolle ganz nach unten zum Abschnitt „Account löschen“.
3. Prüfe zuerst unter Abo & Preise, ob noch ein Vertrags- oder Zugangszeitraum läuft. Bei active, trialing oder past_due bleibt die Kontolöschung bis zu dessen Ende gesperrt; eine Kontolöschung beendet keine Vertragsrestlaufzeit.
4. Klicke auf „Account und operative Daten löschen“.
5. Gib zur Bestätigung dein aktuelles Passwort ein – das verhindert, dass jemand anderes deinen Account löscht.
6. Falls du noch gültiges Abrechnungs-Paketguthaben hast, zeigt dir der Dialog die verbleibende Anzahl an. Die Löschung wird nur ausgeführt, wenn du dort ausdrücklich bestätigst, dass du auf dieses Guthaben verzichtest und es nicht erstattet wird.
7. Bestätige mit „Endgültig löschen“.

Danach wirst du automatisch abgemeldet und auf die Startseite weitergeleitet. Zur Bestätigung senden wir dir anschließend eine E-Mail an deine hinterlegte Adresse. Aus Sicherheitsgründen sind nur wenige Löschversuche pro Stunde möglich – bei einem falschen Passwort kannst du es also einfach erneut versuchen.

Hinweis zum Demo-Konto: Der gemeinsam genutzte Demo-Account lässt sich nicht löschen. Er wird ohnehin jede Nacht automatisch zurückgesetzt. Wenn du eigene Daten verwalten möchtest, lege einen eigenen Account an.

Was bei der Löschung passiert

Die Löschung ist unwiderruflich – es gibt keinen Papierkorb und keine Wiederherstellung. Mit deinem Account werden insbesondere folgende operative Daten dauerhaft entfernt:

• dein Profil, deine Zugangsdaten und API-Schlüssel,
• deine Objekte und Mieter,
• deine Nebenkostenabrechnungen und gespeicherten Rechner-Entwürfe,
• deine eigenen Vorlagen, Kontakte und Fristen,
• deine Übergabeprotokolle samt hochgeladener Fotos,
• KI-Check-, Chat- und sonstige operative Inhaltsdaten sowie nicht steuerlich benötigte PDFs,
• deine lokalen Abo- und Zahlungs-Verknüpfungen nach Entkopplung der erforderlichen Buchungsbelege.

Bevor du löschst, lohnt sich daher ein Blick auf einen Datenexport: Über den Bereich „Meine Daten herunterladen“ in deinem Profil kannst du deine Daten als JSON-Datei sichern (DSGVO Art. 20, Recht auf Datenübertragbarkeit).

Was getrennt erhalten bleibt – und warum

Bereits erstellte Rechnungen, Gutschriften, zugehörige Rechnungs-PDFs und erforderliche Buchungsdaten werden nicht zusammen mit dem operativen Account gelöscht. Wir bewahren diese Belege grundsätzlich acht Jahre ab Ende des Kalenderjahres ihrer Ausstellung auf (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG). Sie liegen zugriffsbeschränkt in der Anwendung und im parallelen LedgerOS-Buchhaltungsarchiv. Nur ein konkret dokumentierter Steuer-, Chargeback- oder Rechtsfall kann die Frist für die betroffenen Daten verlängern – und nur solange dies erforderlich ist.

Zusätzlich bleiben befristet minimierte Nachweise erhalten: etwa ein Löschjournal für die sichere Behandlung von Backups, nicht personenbezogene Versandmetadaten sowie erforderliche Einwilligungs-, Widerspruchs- oder Auditnachweise. Diese Datensätze sind vom gelöschten Konto entkoppelt und werden nicht mehr für Login, Produktfunktionen, Profilbildung oder Werbung verwendet.

Ein laufendes Abo wird durch die Kontolöschung nicht vorzeitig beendet. Verwalte oder beende es zuerst unter Abo & Preise; dein Konto und Zugang bleiben bis zum angezeigten Vertragsende bestehen. Erst danach ist die Kontolöschung verfügbar. Ausschließlich auf noch gültiges Paketguthaben kannst du im Löschdialog ausdrücklich verzichten.

Weitere Datenschutz-Optionen

Du musst nicht gleich deinen ganzen Account löschen, um deine Daten zu kontrollieren. Im Bereich Datenschutz kannst du deine Cookie-Einstellungen anpassen, optionale Statistik- und Marketing-Cookies widerrufen und von deinem Widerspruchsrecht (DSGVO Art. 21) Gebrauch machen. Für weitergehende Fragen zur Verarbeitung deiner Daten erreichst du uns unter [email protected]. Details findest du außerdem in unserer Datenschutzerklärung.