Bezahlung abgebrochen – was jetzt?

Wenn du im Bezahlvorgang auf „Zurück“ tippst, das Fenster schließt oder die Zahlung im Bezahlfenster abbrichst, leiten wir dich auf die Seite „Zahlung abgebrochen“ (/bezahlung/abgebrochen) weiter. Das ist kein Fehler und kein Problem – es ist einfach der reguläre Weg zurück, wenn ein Kauf nicht abgeschlossen wurde.

Was „abgebrochen“ bedeutet

Ein Abbruch heißt: Der Bezahlvorgang wurde gestartet, aber nicht zu Ende geführt. Auf der Abbruch-Seite steht es genau so – es wurde nichts berechnet. Konkret bedeutet das für dich:

• Keine Abbuchung: Solange du die Zahlung nicht bestätigt hast, wird kein Geld eingezogen. Es entsteht keine Forderung.
• Kein Abo gestartet: Wählst du ein Vermieter-Abo, beginnt deine 30-tägige Testphase erst, wenn der Checkout erfolgreich abgeschlossen ist – nicht beim Abbruch.
• Kein PDF freigeschaltet: Beim Einzelkauf wird das fertige PDF erst nach erfolgreicher Zahlung erstellt und freigegeben.
• Kostenlose Version bleibt: Die kostenlose Nutzung des Nebenkostenrechners steht dir unverändert weiter zur Verfügung.

Deine eingegebenen Abrechnungsdaten gehen durch den Abbruch in der Regel nicht verloren – du kannst dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

So bezahlst du erneut

Auf der Abbruch-Seite findest du zwei Wege weiter: „Preise ansehen“ führt dich zur Tarifübersicht, „Kostenlos weiter rechnen“ bringt dich zurück in den Rechner. Um den Kauf abzuschließen, gehst du so vor:

1. Öffne erneut die Seite Preise und wähle deinen Tarif – etwa das Einzel-PDF für 9,90 €, das Basis-Abo ab 7,90 €/Monat oder Pro für 14,90 €/Monat.
2. Beim Einzel-PDF startest du den Kauf direkt aus deiner fertigen Abrechnung im Rechner – dafür müssen mindestens ein Mieter und eine Kostenposition erfasst sein.
3. Trage im Bezahlfenster deine Rechnungsdaten ein und schließe die Zahlung diesmal vollständig ab. Die Bezahlung läuft SSL-verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; die passende Zahlart (z. B. Karte, SEPA, Klarna oder Apple/Google Pay) wird dir dort automatisch angeboten.

Bei einem Abo-Tarif benötigst du ein Konto – falls noch nicht vorhanden, wirst du vor dem Checkout zur Registrierung geführt.

Keine Doppelbuchung – versprochen

Du musst keine Angst vor einer doppelten Abbuchung haben. Jeder Bezahlvorgang ist eine eigene, in sich abgeschlossene Sitzung. Eine abgebrochene Sitzung erzeugt keine Zahlung – sie wird einfach verworfen. Startest du den Kauf danach erneut, entsteht eine neue Sitzung, und nur die tatsächlich bestätigte Zahlung wird berechnet. Auch wenn du es mehrfach versucht hast, wird höchstens einmal abgebucht: nämlich nur, wenn du am Ende wirklich bestätigst.

Falls du dir unsicher bist, ob doch etwas eingezogen wurde, prüfe deinen Kontoauszug oder dein Abo unter Konto › Abo. Eine erfolgreiche Zahlung erkennst du immer daran, dass du auf der Seite „Zahlung erfolgreich“ landest und – beim Einzelkauf – das fertige PDF zusätzlich per E-Mail erhältst.

Wenn etwas anderes schiefgeht

Ein Abbruch ist nicht dasselbe wie eine fehlgeschlagene Zahlung. Wurde deine Karte abgelehnt oder die Zahlung zurückgewiesen, versuche es am besten erneut – entweder mit derselben Karte oder über eine andere Zahlart (z. B. SEPA, Klarna oder Apple/Google Pay), die dir Stripe im Bezahlfenster anbietet. Wie der bezahlte PDF-Download abläuft, liest du im Artikel Das fertige PDF herunterladen; die aktuellen Preise findest du jederzeit auf der Seite Preise. Kommst du danach nicht weiter, schreib uns an [email protected] – wir helfen dir gern.